1. Alcance y roles
Kruspin es una aplicación de trabajo para coordinadores profesionales, equipos de eventos y espacios que necesitan gestionar una boda u otro evento en un solo lugar. Ayuda a gestionar invitados, confirmaciones de asistencia (RSVP), alojamiento, distribución de asientos, cronograma, tareas, proveedores, cuadros de seguimiento financiero, archivos, notas y el sitio web para invitados.
El espacio de trabajo de pago y los paquetes de eventos están destinados exclusivamente a empresarios y organizaciones que actúen en el marco de su actividad (el Cliente). Una persona invitada a un espacio de trabajo o proyecto es un Usuario y no se convierte por ello en Cliente. Si un cliente final u otra persona física completa directamente en Kruspin una compra expresamente identificada como tal, será el Comprador únicamente respecto de esa prestación; si actúa como consumidor, conservará sus derechos imperativos.
2. Cuentas, roles y accesos
- La persona que crea la cuenta confirma que es el Cliente o que está autorizada para actuar en nombre del Cliente. El acceso básico se realiza mediante un código de un solo uso enviado por correo electrónico; el Usuario debe facilitar datos veraces, proteger su correo electrónico, su sesión y sus enlaces de acceso, y comunicar sin demora cualquier sospecha de uso indebido.
- Un espacio de trabajo puede tener propietario, administradores y miembros del equipo. Un proyecto puede tener roles de planificación, accesos de clientes, colaboradores y accesos de solo lectura.
- El cliente es responsable de invitar al espacio de trabajo únicamente a las personas que deban tener acceso a los datos y de que sus permisos se correspondan con su trabajo real en el proyecto.
- Los enlaces compartidos de RSVP, invitaciones, acceso de clientes y otros enlaces no públicos pueden reenviarse fuera del círculo de destinatarios original. El cliente debe tratarlos como un medio de acceso a determinados datos y revocarlos cuando dejen de ser seguros o necesarios.
3. Datos y contenido introducidos por el cliente
El cliente conserva los derechos sobre el contenido que introduce, carga, importa, crea o publica en el servicio. Mientras utilice el servicio, concede al operador una autorización limitada y no exclusiva para alojar, copiar, transmitir, dar formato, mostrar, realizar copias de seguridad, proteger y tratar de otro modo dicho contenido únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, ejecutar la función elegida, proporcionar soporte, proteger el servicio, cumplir obligaciones legales y recurrir a los encargados del tratamiento indicados.
El contenido del cliente puede incluir datos personales de clientes, invitados, proveedores, miembros del equipo y otros participantes en el evento, incluidos datos de contacto, confirmaciones de asistencia (RSVP), alergias y restricciones alimentarias o de salud, alojamiento, distribución de asientos, notas, finanzas, archivos y fotografías. El cliente es responsable de la licitud, exactitud y necesidad de dicho contenido, de disponer de su propia base jurídica y de facilitar la información necesaria a las personas afectadas.
El operador no utilizará el contenido del cliente para su propia publicidad ni lo venderá como datos personales. Los documentos Privacidad y Tratamiento de datos contienen información detallada sobre las funciones de responsable y encargado del tratamiento y sobre las instrucciones documentadas.
Si el cliente utiliza Kruspin para tratar datos personales de otra persona en calidad de responsable o encargado del tratamiento, el documento Tratamiento de datos constituye un contrato vinculante conforme al artículo 28 del RGPD y forma parte de estas Condiciones.
4. Proyecto privado frente a contenido público
- Por defecto, los datos del proyecto solo son accesibles para los usuarios autorizados dentro del espacio de trabajo o del proyecto.
- El cliente puede publicar o compartir de manera deliberada contenidos seleccionados: el sitio web para invitados, el formulario RSVP, invitaciones, exportaciones, archivos o el acceso de clientes.
- Las notas internas, las partidas financieras, los datos de proveedores y los datos operativos no son públicos, salvo que el propio cliente los exporte, comparta o haga visibles mediante una función concreta.
- El sitio web para invitados solo se hace público o accesible para los invitados cuando el cliente lo publica o distribuye su enlace.
5. Integraciones, IA y dominios
La aplicación utiliza servicios externos para el alojamiento y la base de datos, el correo electrónico, los archivos, los mapas, las traducciones y funciones de IA, la monitorización, la analítica, los pagos y otras funciones operativas. El documento Tratamiento de datos contiene la relación actual y las condiciones de uso de estos servicios.
Cuando se compra un dominio a través de Kruspin, Necktip s.r.o. lo registra durante el periodo indicado antes del pago, normalmente un año, y conserva la condición de titular registral. El Cliente o el Comprador únicamente obtiene un derecho temporal de uso para el sitio web designado en Kruspin. El dominio no se renueva automáticamente; la renovación o transferencia requiere un pedido o acuerdo separado y está sujeta a las normas del registrador.
Una función asistida por IA solo transmite al proveedor configurado los datos de entrada necesarios para la operación iniciada por el Usuario; este debe comprobar el resultado antes de utilizarlo. Conforme a estas Condiciones generales de contratación, el contenido identificable del cliente no se utiliza para entrenar modelos ni para crear conjuntos de datos reutilizables. Cualquier futuro uso voluntario de datos de clientes con esa finalidad sería independiente, opcional y estaría desactivado por defecto.
6. Disponibilidad, cambios y limitaciones
El servicio evoluciona continuamente en función de los comentarios recibidos, las correcciones de seguridad y el desarrollo del producto. El operador puede modificar o retirar funciones concretas; cuando se produzca un cambio sustancial en un servicio de pago, informará al cliente con una antelación razonable, salvo que lo impidan razones de seguridad o una obligación legal urgente.
El operador no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni un funcionamiento libre de errores, pero aplicará una diligencia razonable acorde con la naturaleza del servicio. Informará sobre el mantenimiento programado y los incidentes graves cuando resulte razonablemente posible.
Kruspin no presta asesoramiento jurídico, contable, fiscal, sanitario ni de seguridad. Los módulos financieros, de proveedores y de organización sirven para el seguimiento operativo, no como sistema contable ni como sustituto de una decisión profesional.
7. Pedidos, pagos y saldo
Los eventos, paquetes, créditos y complementos de pago para el Cliente son pedidos B2B de pago único y no se renuevan automáticamente. El precio, la moneda, los impuestos, el alcance y, en su caso, la duración de la prestación se muestran antes de realizar el pedido. El pago autoservicio se efectúa a través de Stripe; la facturación manual solo se aplica mediante acuerdo expreso.
El Cliente puede incluir el sitio web para invitados en su servicio, facilitárselo gratuitamente a su cliente final, venderlo fuera de Kruspin o fijar en Kruspin un precio para el cliente final. Una venta fuera de Kruspin se celebra exclusivamente entre el Cliente y su cliente final. En el proceso de pago de Kruspin, Necktip s.r.o. vende al Comprador la prestación mostrada; una vez abonada, añade al mismo espacio de trabajo un saldo no monetario utilizable para futuros pedidos de eventos o créditos de producto. El saldo no devenga intereses, no puede cobrarse en efectivo ni transferirse; el operador puede reducirlo proporcionalmente en caso de reembolso o devolución del cargo. Si el espacio de trabajo se cierra a petición del Cliente o por incumplimiento sustancial suyo, el saldo no utilizado caduca sin derecho a reembolso, salvo que la ley o un acuerdo individual dispongan lo contrario. Si el Operador cierra el espacio de trabajo sin incumplimiento del Cliente, ofrecerá un plazo razonable para utilizar el saldo u otra liquidación razonable.
Una vez iniciada una prestación B2B, no existe un derecho automático al reembolso, salvo que lo exijan la ley o el pedido; el operador podrá resolver cada caso individualmente, por ejemplo, mediante un reembolso voluntario o la concesión de un crédito razonable. Si el Comprador es consumidor, puede desistir del contrato a distancia en un plazo de 14 días. Si solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo, deberá abonar, en caso de desistimiento, la parte proporcional del precio correspondiente a la prestación ya realizada; el derecho solo se extinguirá tras la prestación completa cuando se cumplan los requisitos legales. Se mantienen los derechos por falta de conformidad.
8. Derechos sobre el servicio, comentarios y datos agregados
Kruspin, su software, interfaces, documentación, marca y procedimientos operativos siguen siendo propiedad del operador o de sus proveedores. El cliente únicamente obtiene un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el servicio durante el periodo y con el alcance del acceso acordado.
El operador puede utilizar sin restricciones los comentarios y las sugerencias para mejorar el servicio, siempre que no revele la identidad del cliente ni de ninguna persona, ni su contenido confidencial.
El operador puede crear y utilizar información estadística agregada e información operativa anonimizada que no permita identificar, por medios razonablemente disponibles, a una persona, un cliente, un espacio de trabajo o un evento concreto. Puede utilizarla para el funcionamiento, la seguridad, la analítica, los indicadores comparativos agregados y el desarrollo y la mejora de Kruspin, incluida la automatización y la IA o el aprendizaje automático. No intentará volver a identificarla ni la facilitará como datos personales a redes publicitarias.
9. Uso permitido
- El servicio solo puede utilizarse de manera lícita y respetando los derechos de otras personas.
- No está permitido eludir permisos, probar cuentas ajenas, obtener de forma masiva datos no públicos, distribuir código malicioso ni perturbar la disponibilidad del servicio.
- No está permitido cargar contenidos para los que el cliente no disponga de los derechos necesarios ni utilizar enlaces no públicos y exportaciones fuera del círculo de destinatarios previsto.
- El operador puede limitar los usos manifiestamente perjudiciales o ilícitos y exigir colaboración para resolver un incidente de seguridad.
10. Terminación, cambio de proveedor y datos
El cliente puede dejar de utilizar el servicio o poner fin a la relación de pago conforme a la oferta o contrato acordados. El operador puede suspender o finalizar el acceso en caso de incumplimiento grave de las condiciones, impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o cuando la continuidad de la prestación ya no resulte razonablemente posible.
Puede solicitarse la exportación, la supresión o el cambio de proveedor a través de [email protected]. Si resulta aplicable el Reglamento (UE) 2023/2854, el plazo de preaviso para la resolución no excederá de dos meses, el periodo transitorio ordinario será de 30 días y el plazo posterior para descargar los datos será de al menos 30 días. Cualquier ampliación del periodo transitorio se regirá por el Reglamento. La exportación estándar incluye los datos de entrada y salida disponibles, incluidos los metadatos relacionados, generados o cogenerados directa o indirectamente mediante el uso del servicio, en un formato de uso común y lectura mecánica. No incluye datos de otros clientes, código fuente ni activos protegidos por derechos de propiedad intelectual; los secretos comerciales se protegen mediante el procedimiento previsto en el Reglamento, no mediante la exclusión general de datos. Una vez finalizado el plazo de descarga, el Operador suprimirá los datos exportables, salvo que el Derecho de la Unión Europea o de la República Checa exija conservarlos. La exportación y supresión completas mediante autoservicio aún no están disponibles para todas las cuentas y las gestiona el soporte.
11. Responsabilidad
El cliente es responsable de sus decisiones organizativas, de la exactitud de los datos introducidos, de la configuración de permisos, de las publicaciones y de las exportaciones. Debe verificar oportunamente que los resultados críticos estén actualizados y conservar una copia propia necesaria para el desarrollo del evento.
En una relación B2B y en la medida permitida por las normas imperativas, el operador no responde de daños indirectos o derivados, lucro cesante ni daños causados por una decisión del Cliente, un servicio externo o un acontecimiento que escape a su control razonable. La responsabilidad total del operador frente al Cliente se limita a la cantidad abonada por el Cliente por el servicio durante los doce meses anteriores al nacimiento de la reclamación.
Las limitaciones no se aplicarán cuando la ley las prohíba, en particular en casos de dolo, negligencia grave, lesión de los derechos inherentes a la persona o derechos imperativos de los consumidores.
12. Legislación aplicable, cambios y contacto
Las Condiciones y la relación contractual se rigen por la legislación de la República Checa. Los litigios serán resueltos por los órganos jurisdiccionales competentes por razón de la materia y del territorio; esto no afecta a los derechos imperativos de los consumidores. Tras intentar previamente resolver el litigio de forma directa, el consumidor podrá solicitar su resolución extrajudicial ante la Inspección Checa de Comercio, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/.
La versión vigente y la fecha de entrada en vigor figuran en la parte superior. El operador notificará con antelación los cambios sustanciales que afecten a una relación de pago existente y, cuando así lo exijan el contrato o la ley, solicitará una nueva aceptación. Si el cliente no acepta el cambio, podrá poner fin a la relación antes de su entrada en vigor conforme a las condiciones acordadas.
Las consultas, reclamaciones, desistimientos y solicitudes de exportación pueden enviarse a [email protected].