1. Rozsah a role
Kruspin je pracovní aplikace pro profesionální koordinátory, eventové týmy a místa, která potřebují vést svatbu nebo jinou událost na jednom místě. Pomáhá spravovat hosty, RSVP, ubytování, zasedací pořádek, harmonogram, úkoly, dodavatele, finanční pracovní přehledy, soubory, poznámky a stránku pro hosty.
Placený pracovní prostor a eventové balíčky jsou určeny výhradně podnikatelům a organizacím jednajícím v rámci své činnosti (Zákazník). Osoba pozvaná do pracovního prostoru nebo projektu je Uživatel a není tím sama Zákazníkem. Pokud klient nebo jiná fyzická osoba dokončí přímo v Kruspin výslovně označený nákup, je Kupujícím pouze pro toto plnění; je-li spotřebitelem, zůstávají mu zachována kogentní práva.
2. Účty, role a přístupy
- Osoba zakládající účet potvrzuje, že je Zákazníkem nebo smí za Zákazníka jednat. Základní přístup je přes e-mailový jednorázový kód; Uživatel musí uvést pravdivé údaje, chránit svůj e-mail, relaci a přístupové odkazy a bez odkladu oznámit podezření na zneužití.
- Pracovní prostor může mít vlastníka, správce a členy týmu. Projekt může mít plánerské role, klientské přístupy, spolupracovníky a přístupy pouze pro čtení.
- Zákazník odpovídá za to, že do pracovního prostoru zve jen osoby, které mají mít k datům přístup, a že jejich oprávnění odpovídají skutečné práci v projektu.
- Sdílené RSVP, pozvánkové, klientské a jiné neveřejné odkazy mohou být přeposlány mimo původního příjemce. Zákazník s nimi musí zacházet jako s přístupem k vybraným údajům a zrušit je, pokud už nejsou bezpečné nebo potřebné.
3. Data a obsah zadaný zákazníkem
Zákazník si ponechává práva k obsahu, který do služby zadá, nahraje, importuje, vytvoří nebo zveřejní. Po dobu používání služby dává provozovateli omezené nevýhradní oprávnění tento obsah hostovat, kopírovat, přenášet, formátovat, zobrazovat, zálohovat, zabezpečovat a jinak zpracovat jen v rozsahu potřebném k poskytování služby, provedení zvolené funkce, podpoře, ochraně služby, splnění právních povinností a využití uvedených zpracovatelů.
Zákaznický obsah může zahrnovat osobní údaje klientů, hostů, dodavatelů, členů týmu a dalších účastníků akce, včetně kontaktů, RSVP, alergií a dietních či zdravotních omezení, ubytování, zasedacího pořádku, poznámek, financí, souborů a fotografií. Zákazník odpovídá za zákonnost, přesnost a nezbytnost takového obsahu, za vlastní právní titul a za informace předané dotčeným osobám.
Provozovatel nebude zákaznický obsah používat pro vlastní reklamu ani jej prodávat jako osobní údaje. Podrobnosti o rolích správce a zpracovatele a o dokumentovaných pokynech jsou v dokumentech Soukromí a Zpracování dat.
Pokud zákazník používá Kruspin ke zpracování osobních údajů jiné osoby jako správce nebo zpracovatel, tvoří dokument Zpracování dat závaznou smlouvu podle čl. 28 GDPR a je součástí těchto Podmínek.
4. Soukromý projekt vs. veřejný obsah
- Projektová data jsou ve výchozím stavu přístupná jen autorizovaným uživatelům v rámci pracovního prostoru nebo projektu.
- Zákazník může vědomě publikovat nebo sdílet vybraný obsah: stránku pro hosty, RSVP formulář, pozvánky, exporty, soubory nebo klientský přístup.
- Interní poznámky, finanční položky, dodavatelské detaily a provozní data nejsou veřejná, pokud je zákazník sám nevyexportuje, nenasdílí nebo nezviditelní v konkrétní funkci.
- Stránka pro hosty je veřejná nebo hostům dostupná jen ve chvíli, kdy ji zákazník publikuje nebo rozešle odkaz.
5. Integrace, AI a domény
Aplikace používá externí služby pro hosting a databázi, e-mail, soubory, mapy, překlady a AI funkce, monitoring, analytiku, platby, rezervaci úvodního hovoru, videohovor a další provozní funkce. Aktuální přehled služeb a jejich použití uvádí dokument Zpracování dat.
Pokud je doména zakoupena přes Kruspin, registruje ji Necktip s.r.o. na období uvedené před platbou, standardně na jeden rok, a zůstává jejím registrantem. Zákazník nebo Kupující získává pouze dočasné právo užívat ji pro určený web v Kruspin. Doména se neobnovuje automaticky; prodloužení nebo převod vyžadují samostatnou objednávku či dohodu a podléhají pravidlům registrátora.
AI-asistovaná funkce předá nakonfigurovanému poskytovateli jen vstup potřebný pro uživatelem spuštěnou operaci; výstup musí Uživatel před použitím ověřit. Identifikovatelný zákaznický obsah se podle těchto Podmínek nepoužívá k trénování modelů ani k vytváření opakovaně použitelných datových sad. Případné budoucí dobrovolné využití zákaznických dat pro takový účel by bylo samostatné, volitelné a ve výchozím stavu vypnuté.
6. Dostupnost, změny a omezení
Služba se průběžně mění podle zpětné vazby, bezpečnostních oprav a vývoje produktu. Provozovatel může upravovat nebo ukončit jednotlivé funkce; u podstatné změny placené služby zákazníka přiměřeně předem informuje, pokud tomu nebrání bezpečnost nebo naléhavá právní povinnost.
Provozovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost ani bezchybný provoz, ale bude používat přiměřenou péči odpovídající povaze služby. Plánovanou údržbu a závažné incidenty oznámí, pokud je to rozumně možné.
Kruspin není právní, účetní, daňové, zdravotní ani bezpečnostní poradenství. Finanční, dodavatelské a organizační moduly slouží k provoznímu přehledu, ne jako účetní systém nebo náhrada odborného rozhodnutí.
7. Objednávky, platby a zůstatek
Placené eventy, balíčky, kredity a doplňky pro Zákazníka jsou jednorázové B2B objednávky a automaticky se neobnovují. Cena, měna, daně, rozsah a případná doba plnění se zobrazí před objednáním. Samoobslužná platba probíhá přes Stripe, ruční fakturace jen po výslovné dohodě.
Zákazník může web pro hosty zahrnout do své služby, poskytnout jej klientovi zdarma, prodat jej mimo Kruspin, nebo v Kruspin nastavit klientskou cenu. Prodej mimo Kruspin je výhradně mezi Zákazníkem a klientem. V pokladně Kruspin prodává zobrazené plnění Kupujícímu Necktip s.r.o.; po úhradě připíše do téhož pracovního prostoru nepeněžní zůstatek použitelný na budoucí objednávky eventů nebo produktových kreditů. Zůstatek není úročen, nelze jej vyplatit ani převést; při vrácení nebo zpětném zúčtování platby jej může provozovatel odpovídajícím způsobem snížit. Zanikne-li pracovní prostor na žádost Zákazníka nebo pro jeho podstatné porušení, nevyužitý zůstatek zaniká bez nároku na výplatu, nestanoví-li zákon nebo individuální dohoda jinak. Ukončí-li pracovní prostor Provozovatel bez porušení Zákazníka, nabídne přiměřenou lhůtu k využití zůstatku nebo jiné přiměřené vypořádání.
U B2B plnění po jeho zahájení nevzniká automatický nárok na vrácení ceny, nevyžaduje-li to zákon nebo objednávka; provozovatel může případ řešit individuálně, například dobrovolným vrácením ceny nebo připsáním přiměřeného kreditu. Je-li Kupující spotřebitelem, může od distanční smlouvy odstoupit do 14 dnů. Požádá-li výslovně o zahájení služby před uplynutím této lhůty, při odstoupení uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění; právo zanikne po úplném poskytnutí jen při splnění zákonných podmínek. Práva z vadného plnění zůstávají zachována.
8. Práva ke službě, zpětná vazba a souhrnná data
Kruspin, jeho software, rozhraní, dokumentace, značka a provozní postupy zůstávají ve vlastnictví provozovatele nebo jeho poskytovatelů. Zákazník získává jen nevýhradní, nepřenosné právo službu používat po dobu a v rozsahu sjednaného přístupu.
Zpětnou vazbu a návrhy může provozovatel bez omezení použít ke zlepšení služby, pokud přitom nezveřejní zákazníka, osobu ani jejich důvěrný obsah.
Provozovatel může vytvářet a používat souhrnné statistické a anonymizované provozní informace, které rozumně dostupnými prostředky neumožňují určit osobu, zákazníka, pracovní prostor ani konkrétní událost. Může je použít pro provoz, bezpečnost, analytiku, souhrnné srovnávací ukazatele a vývoj a zlepšování Kruspin, včetně automatizace a AI nebo strojového učení. Nebude se je pokoušet zpětně identifikovat ani je poskytovat jako osobní údaje reklamním sítím.
9. Povolené používání
- Službu je možné používat jen zákonným způsobem a v souladu s právy jiných osob.
- Není dovoleno obcházet oprávnění, testovat cizí účty, hromadně získávat neveřejná data, šířit škodlivý kód nebo narušovat dostupnost služby.
- Není dovoleno nahrávat obsah, k němuž zákazník nemá potřebná práva, ani používat neveřejné odkazy a exporty mimo zamýšlený okruh příjemců.
- Provozovatel může omezit zjevně škodlivé nebo nezákonné použití a vyžádat si součinnost při řešení bezpečnostního incidentu.
10. Ukončení, změna poskytovatele a data
Zákazník může přestat službu používat nebo ukončit placený vztah podle sjednané nabídky či smlouvy. Provozovatel může přístup pozastavit nebo ukončit při závažném porušení podmínek, nezaplacení, bezpečnostním riziku, nezákonném použití nebo pokud další poskytování nemůže rozumně pokračovat.
Přes [email protected] lze požádat o export, výmaz nebo změnu poskytovatele. Pokud se na vztah vztahuje nařízení (EU) 2023/2854, výpovědní lhůta nepřesáhne dva měsíce, standardní přechodné období trvá 30 dnů a následná lhůta pro stažení dat nejméně 30 dnů. Případné prodloužení přechodného období se řídí nařízením. Standardní export zahrnuje dostupná vstupní a výstupní data, včetně souvisejících metadat, přímo či nepřímo vytvořená nebo společně vytvořená používáním služby, a to v běžném strojově čitelném formátu. Nezahrnuje data jiných zákazníků, zdrojový kód ani aktiva chráněná právy duševního vlastnictví; obchodní tajemství se chrání postupem podle nařízení, nikoli plošným vyloučením dat. Po uplynutí lhůty pro stažení Provozovatel exportovatelná data vymaže, nevyžaduje-li jejich další uchování právo Evropské unie nebo České republiky. Úplný samoobslužný export a výmaz zatím nejsou ve všech účtech dostupné a řeší je podpora.
11. Odpovědnost
Zákazník odpovídá za své organizační rozhodnutí, správnost vložených údajů, nastavení oprávnění, zveřejnění a exporty. U kritických výstupů si má včas ověřit aktuálnost a uchovat vlastní kopii potřebnou pro průběh události.
V B2B vztahu a v rozsahu dovoleném závaznými předpisy provozovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou újmu, ušlý zisk ani škodu způsobenou rozhodnutím Zákazníka, externí službou nebo událostí mimo jeho rozumnou kontrolu. Souhrnná odpovědnost provozovatele vůči Zákazníkovi je omezena částkou, kterou Zákazník zaplatil za službu za dvanáct měsíců před vznikem nároku.
Omezení se nepoužije tam, kde je zákon zakazuje, zejména u úmyslu, hrubé nedbalosti, újmy na přirozených právech člověka nebo kogentních práv spotřebitele.
12. Rozhodné právo, změny a kontakt
Podmínky a smluvní vztah se řídí právem České republiky. Spory řeší věcně a místně příslušné soudy; kogentní práva spotřebitele tím nejsou dotčena. Spotřebitel může po předchozím pokusu o přímé vyřešení sporu podat u České obchodní inspekce návrh na mimosoudní řešení, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Aktuální verze a datum účinnosti jsou uvedeny nahoře. Podstatné změny pro stávající placený vztah provozovatel oznámí předem a tam, kde to vyžaduje smlouva nebo zákon, si vyžádá nové přijetí. Pokud zákazník změnu nepřijme, může vztah ukončit před její účinností podle sjednaných podmínek.
Dotazy, reklamace, odstoupení a žádosti o export lze poslat na [email protected].