1. Ambito di applicazione e ruoli
Kruspin è un'applicazione di lavoro per coordinatori professionisti, team di eventi e strutture che devono gestire un matrimonio o un altro evento in un unico luogo. Consente di gestire invitati, RSVP, alloggi, disposizione dei posti, programma, attività, fornitori, prospetti finanziari operativi, file, note e una pagina per gli invitati.
Lo spazio di lavoro a pagamento e i pacchetti evento sono destinati esclusivamente a imprese e organizzazioni che agiscono nell’ambito della propria attività (il Cliente). La persona invitata in uno spazio di lavoro o in un progetto è un Utente e non diventa per ciò solo il Cliente. Se un cliente finale o un’altra persona fisica completa direttamente in Kruspin un acquisto espressamente indicato come tale, è l’Acquirente soltanto per quella prestazione; se è un consumatore, restano impregiudicati i suoi diritti inderogabili.
2. Account, ruoli e accessi
- La persona che crea l’account conferma di essere il Cliente o di essere autorizzata ad agire per conto del Cliente. L’accesso ordinario avviene tramite un codice monouso inviato via e-mail; l’Utente deve fornire dati veritieri, proteggere il proprio account e-mail, la sessione e i link di accesso e segnalare senza ritardo qualsiasi sospetto di uso improprio.
- Uno spazio di lavoro può avere un proprietario, amministratori e membri del team. Un progetto può prevedere ruoli di pianificazione, accessi per i clienti, collaboratori e accessi in sola lettura.
- Il Cliente è responsabile di invitare nello spazio di lavoro soltanto le persone che devono accedere ai dati e di fare in modo che le loro autorizzazioni corrispondano alle effettive mansioni svolte nel progetto.
- I link condivisi per RSVP, inviti, clienti e altri link non pubblici possono essere inoltrati al di fuori dei destinatari originari. Il Cliente deve trattarli come modalità di accesso a dati selezionati e revocarli quando non sono più sicuri o necessari.
3. Dati e contenuti inseriti dal Cliente
Il Cliente conserva i diritti sui contenuti che inserisce, carica, importa, crea o pubblica nel servizio. Per la durata dell'utilizzo del servizio concede al gestore una licenza limitata, non esclusiva, a ospitare, copiare, trasmettere, formattare, visualizzare, sottoporre a backup, proteggere e altrimenti trattare tali contenuti, esclusivamente nella misura necessaria a fornire il servizio, eseguire la funzione scelta, prestare assistenza, proteggere il servizio, adempiere agli obblighi di legge e ricorrere ai responsabili del trattamento indicati.
I contenuti del Cliente possono includere dati personali di clienti, invitati, fornitori, membri del team e altri partecipanti all'evento, compresi contatti, RSVP, allergie e restrizioni alimentari o sanitarie, alloggi, disposizione dei posti, note, dati finanziari, file e fotografie. Il Cliente è responsabile della liceità, dell'esattezza e della necessità di tali contenuti, della propria base giuridica e delle informazioni fornite agli interessati.
Il gestore non utilizzerà i contenuti del Cliente per la propria pubblicità né li venderà come dati personali. I dettagli sui ruoli di titolare del trattamento e responsabile del trattamento e sulle istruzioni documentate sono riportati nei documenti Privacy e Trattamento dei dati.
Quando il Cliente utilizza Kruspin per trattare dati personali di un'altra persona in qualità di titolare del trattamento o responsabile del trattamento, il documento Trattamento dei dati costituisce un accordo vincolante ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e forma parte integrante delle presenti Condizioni.
4. Progetto privato e contenuti pubblici
- Per impostazione predefinita, i dati del progetto sono accessibili soltanto agli utenti autorizzati all'interno dello spazio di lavoro o del progetto.
- Il Cliente può pubblicare o condividere consapevolmente contenuti selezionati: la pagina per gli invitati, il modulo RSVP, gli inviti, le esportazioni, i file o l'accesso per il cliente.
- Le note interne, le voci finanziarie, i dettagli sui fornitori e i dati operativi non sono pubblici, salvo che il Cliente stesso li esporti, li condivida o li renda visibili mediante una funzione specifica.
- La pagina per gli invitati diventa pubblica o accessibile agli invitati soltanto quando il Cliente la pubblica o ne distribuisce il link.
5. Integrazioni, IA e domini
L'applicazione utilizza servizi esterni per hosting e database, e-mail, file, mappe, traduzioni e funzioni di IA, monitoraggio, analisi, pagamenti e altre funzioni operative. Il documento Trattamento dei dati riporta l’elenco aggiornato di questi servizi e del loro utilizzo.
Se un dominio viene acquistato tramite Kruspin, Necktip s.r.o. lo registra per il periodo indicato prima del pagamento, normalmente un anno, e ne resta l’intestataria. Il Cliente o l’Acquirente ottiene soltanto il diritto temporaneo di utilizzarlo per il sito indicato in Kruspin. Il dominio non si rinnova automaticamente; il rinnovo o il trasferimento richiedono un ordine o accordo separato e sono soggetti alle regole del registrar.
Una funzione assistita dall’IA trasmette al fornitore configurato soltanto l’input necessario per l’operazione avviata dall’Utente; l’Utente deve verificare il risultato prima di utilizzarlo. Ai sensi delle presenti Condizioni, i contenuti identificabili del Cliente non vengono utilizzati per addestrare modelli né per creare set di dati riutilizzabili. Qualsiasi futuro utilizzo volontario dei dati del Cliente per tale scopo sarebbe separato, facoltativo e disattivato per impostazione predefinita.
6. Disponibilità, modifiche e limitazioni
Il servizio viene modificato nel tempo in base ai riscontri, agli aggiornamenti di sicurezza e allo sviluppo del prodotto. Il gestore può modificare o interrompere singole funzioni; in caso di modifica sostanziale di un servizio a pagamento, informerà il Cliente con un congruo preavviso, salvo che ciò sia impedito da esigenze di sicurezza o da un obbligo di legge urgente.
Il gestore non garantisce una disponibilità ininterrotta né un funzionamento privo di errori, ma adotterà una diligenza ragionevole, adeguata alla natura del servizio. Comunicherà gli interventi di manutenzione programmata e gli incidenti gravi ove ragionevolmente possibile.
Kruspin non fornisce consulenza legale, contabile, fiscale, sanitaria o in materia di sicurezza. I moduli finanziari, relativi ai fornitori e organizzativi servono a offrire un quadro operativo e non costituiscono un sistema contabile né sostituiscono una valutazione professionale.
7. Ordini, pagamenti e saldo
Eventi, pacchetti, crediti e componenti aggiuntivi a pagamento per il Cliente sono ordini B2B una tantum e non si rinnovano automaticamente. Il prezzo, la valuta, le imposte, l’ambito e l’eventuale durata della prestazione vengono mostrati prima dell’ordine. Il pagamento autonomo avviene tramite Stripe; la fatturazione manuale è disponibile soltanto previo accordo espresso.
Il Cliente può includere il sito per gli ospiti nel proprio servizio, fornirlo gratuitamente al proprio cliente, venderlo al di fuori di Kruspin oppure impostare in Kruspin un prezzo per il cliente. La vendita al di fuori di Kruspin avviene esclusivamente tra il Cliente e il proprio cliente. Nel checkout Kruspin, Necktip s.r.o. vende all’Acquirente la prestazione mostrata; dopo il pagamento attribuisce allo stesso spazio di lavoro un saldo non monetario utilizzabile per futuri ordini di eventi o di crediti di prodotto. Il saldo non matura interessi, non può essere liquidato in denaro né trasferito; il gestore può ridurlo di conseguenza in caso di rimborso o chargeback. Se lo spazio di lavoro cessa su richiesta del Cliente o per una sua violazione sostanziale, il saldo inutilizzato scade senza diritto alla liquidazione, salvo quanto diversamente previsto dalla legge o da un accordo individuale. Se il gestore chiude lo spazio di lavoro senza una violazione del Cliente, offre un termine ragionevole per utilizzare il saldo o un’altra equa forma di regolamento.
Per una prestazione B2B già iniziata non sussiste un diritto automatico al rimborso, salvo quanto previsto dalla legge o dall’ordine; il gestore può valutare il caso individualmente, anche concedendo un rimborso volontario o un credito ragionevole. Se l’Acquirente è un consumatore, può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni. Se chiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza di tale termine, in caso di recesso paga la parte proporzionale della prestazione già fornita; il diritto si estingue dopo l’esecuzione completa soltanto se sono soddisfatte le condizioni di legge. Restano impregiudicati i diritti per prestazione difettosa.
8. Diritti sul servizio, riscontri e dati aggregati
Kruspin, il suo software, le interfacce, la documentazione, il marchio e le procedure operative restano di proprietà del gestore o dei suoi fornitori. Il Cliente acquisisce esclusivamente il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata e nella misura dell'accesso concordato.
Il gestore può utilizzare senza limitazioni riscontri e suggerimenti per migliorare il servizio, purché non divulghi l'identità del Cliente o di una persona né i loro contenuti riservati.
Il gestore può creare e utilizzare informazioni operative statistiche aggregate e anonimizzate che, con mezzi ragionevolmente disponibili, non consentano di identificare una persona, un Cliente, uno spazio di lavoro o un evento specifico. Può utilizzarle per il funzionamento, la sicurezza, l'analisi, indicatori comparativi aggregati e lo sviluppo e il miglioramento di Kruspin, compresi l'automazione, l'IA o l'apprendimento automatico. Non tenterà di reidentificarle né le fornirà a reti pubblicitarie come dati personali.
9. Uso consentito
- Il servizio può essere utilizzato soltanto in modo lecito e nel rispetto dei diritti altrui.
- Non è consentito eludere le autorizzazioni, sottoporre a test account altrui, acquisire in massa dati non pubblici, diffondere codice dannoso o compromettere la disponibilità del servizio.
- Non è consentito caricare contenuti per i quali il Cliente non disponga dei diritti necessari, né utilizzare link non pubblici ed esportazioni al di fuori della cerchia di destinatari prevista.
- Il gestore può limitare gli usi manifestamente dannosi o illeciti e richiedere collaborazione per la gestione di un incidente di sicurezza.
10. Cessazione, cambio di fornitore e dati
Il Cliente può cessare di utilizzare il servizio o porre fine al rapporto a pagamento conformemente all'offerta o al contratto concordato. Il gestore può sospendere o interrompere l'accesso in caso di grave violazione delle Condizioni, mancato pagamento, rischio per la sicurezza, uso illecito o qualora non sia ragionevolmente possibile proseguire la fornitura del servizio.
È possibile chiedere esportazione, cancellazione o cambio di fornitore scrivendo a [email protected]. Se al rapporto si applica il regolamento (UE) 2023/2854, il periodo di preavviso non supera due mesi, il periodo transitorio standard dura 30 giorni e il successivo periodo per recuperare i dati almeno 30 giorni. Qualsiasi proroga del periodo transitorio è disciplinata dal regolamento. L’esportazione standard comprende, in un formato comune leggibile meccanicamente, i dati di input e output disponibili e i relativi metadati, generati direttamente o indirettamente o co-generati mediante l’utilizzo del servizio. Non comprende dati di altri clienti, codice sorgente o risorse protette da diritti di proprietà intellettuale; i segreti commerciali sono protetti secondo la procedura prevista dal regolamento e non giustificano un’esclusione generalizzata dei dati. Al termine del periodo di recupero, il Gestore cancella i dati esportabili, salvo che il diritto dell’Unione europea o della Repubblica ceca ne imponga la conservazione. L’esportazione completa e la cancellazione autonome non sono ancora disponibili per tutti gli account e vengono gestite dall’assistenza.
11. Responsabilità
Il Cliente è responsabile delle proprie decisioni organizzative, dell'esattezza dei dati inseriti, della configurazione delle autorizzazioni, delle pubblicazioni e delle esportazioni. Per gli output critici deve verificarne tempestivamente l'aggiornamento e conservare una propria copia necessaria allo svolgimento dell'evento.
Nel rapporto B2B e nella misura consentita dalle norme inderogabili, il gestore non risponde di danni indiretti o consequenziali, lucro cessante né di danni causati da una decisione del Cliente, da un servizio esterno o da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo. La responsabilità complessiva del gestore nei confronti del Cliente è limitata all’importo pagato dal Cliente per il servizio nei dodici mesi precedenti il sorgere della pretesa.
Le limitazioni non si applicano ove vietate dalla legge, in particolare in caso di dolo, colpa grave, lesione dei diritti della persona o diritti inderogabili del consumatore.
12. Legge applicabile, modifiche e contatti
Le Condizioni e il rapporto contrattuale sono disciplinati dalla legge della Repubblica ceca. Le controversie sono decise dai tribunali competenti per materia e territorio; restano impregiudicati i diritti inderogabili dei consumatori. Dopo aver tentato di risolvere direttamente la controversia, il consumatore può presentare una domanda di risoluzione extragiudiziale all’Ispettorato ceco del commercio, Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/.
La versione vigente e la data di efficacia sono indicate in alto. Il gestore comunicherà in anticipo le modifiche sostanziali relative a un rapporto a pagamento esistente e, ove previsto dal contratto o dalla legge, richiederà una nuova accettazione. Qualora il Cliente non accetti la modifica, potrà porre fine al rapporto prima della sua entrata in vigore, alle condizioni concordate.
Domande, reclami, dichiarazioni di recesso e richieste di esportazione possono essere inviate a [email protected].