1. Phạm vi và vai trò
Kruspin là ứng dụng làm việc dành cho các chuyên viên điều phối chuyên nghiệp, đội ngũ tổ chức sự kiện và địa điểm tổ chức cần quản lý đám cưới hoặc sự kiện khác tại một nơi. Ứng dụng hỗ trợ quản lý khách mời, xác nhận tham dự, lưu trú, sơ đồ chỗ ngồi, lịch trình, công việc, nhà cung cấp, các bảng tổng quan tài chính phục vụ vận hành, tệp, ghi chú và trang dành cho khách mời.
Không gian làm việc trả phí và các gói sự kiện chỉ dành cho thương nhân và tổ chức hoạt động trong phạm vi hoạt động của mình (Khách hàng). Người được mời vào không gian làm việc hoặc dự án là Người dùng và chỉ vì vậy không trở thành Khách hàng. Nếu khách hàng cuối hoặc một cá nhân khác hoàn tất trực tiếp trong Kruspin một giao dịch mua được ghi rõ, người đó chỉ là Bên mua đối với phần cung cấp này; nếu là người tiêu dùng, các quyền bắt buộc theo pháp luật vẫn được bảo toàn.
2. Tài khoản, vai trò và quyền truy cập
- Người tạo tài khoản xác nhận mình là Khách hàng hoặc có quyền hành động thay mặt Khách hàng. Phương thức truy cập cơ bản là mã dùng một lần gửi qua e-mail; Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, bảo vệ e-mail, phiên đăng nhập và các liên kết truy cập của mình, đồng thời thông báo ngay khi nghi ngờ có hành vi lạm dụng.
- Không gian làm việc có thể có chủ sở hữu, quản trị viên và thành viên nhóm. Dự án có thể có vai trò của chuyên viên tổ chức, quyền truy cập của khách hàng, cộng tác viên và quyền truy cập chỉ đọc.
- Khách hàng chịu trách nhiệm bảo đảm chỉ mời vào không gian làm việc những người cần có quyền truy cập dữ liệu và quyền của họ phù hợp với công việc thực tế trong dự án.
- Các liên kết xác nhận tham dự, lời mời, liên kết dành cho khách hàng và các liên kết không công khai khác đã được chia sẻ có thể bị chuyển tiếp ra ngoài người nhận ban đầu. Khách hàng phải coi các liên kết đó là quyền truy cập vào dữ liệu được chọn và thu hồi chúng khi không còn an toàn hoặc cần thiết.
3. Dữ liệu và nội dung do khách hàng cung cấp
Khách hàng giữ nguyên các quyền đối với nội dung mà mình nhập, tải lên, nhập khẩu, tạo hoặc công bố trong dịch vụ. Trong thời gian sử dụng dịch vụ, khách hàng cấp cho đơn vị vận hành quyền hạn chế, không độc quyền để lưu trữ, sao chép, truyền, định dạng, hiển thị, sao lưu, bảo vệ và xử lý nội dung đó theo cách khác, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện chức năng được chọn, hỗ trợ, bảo vệ dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và sử dụng các bên xử lý dữ liệu được liệt kê.
Nội dung của khách hàng có thể bao gồm dữ liệu cá nhân của khách hàng cuối, khách mời, nhà cung cấp, thành viên nhóm và những người tham gia sự kiện khác, bao gồm thông tin liên hệ, xác nhận tham dự, dị ứng và hạn chế về chế độ ăn uống hoặc sức khỏe, lưu trú, sơ đồ chỗ ngồi, ghi chú, tài chính, tệp và ảnh. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và cần thiết của nội dung đó, về căn cứ pháp lý của mình và về thông tin cung cấp cho những người liên quan.
Đơn vị vận hành sẽ không sử dụng nội dung của khách hàng cho hoạt động quảng cáo của mình và cũng không bán nội dung đó như dữ liệu cá nhân. Chi tiết về vai trò của bên kiểm soát dữ liệu và bên xử lý dữ liệu cũng như các chỉ dẫn được lập thành văn bản được nêu trong tài liệu Quyền riêng tư và Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân.
Khi khách hàng sử dụng Kruspin để xử lý dữ liệu cá nhân của người khác với tư cách là bên kiểm soát dữ liệu hoặc bên xử lý dữ liệu, Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân cấu thành hợp đồng ràng buộc theo Điều 28 GDPR và là một phần của Điều khoản và Điều kiện này.
4. Dự án riêng tư và nội dung công khai
- Theo mặc định, dữ liệu dự án chỉ những người dùng được ủy quyền trong không gian làm việc hoặc dự án mới có thể truy cập.
- Khách hàng có thể chủ động công bố hoặc chia sẻ nội dung được chọn: trang dành cho khách mời, biểu mẫu xác nhận tham dự, lời mời, bản xuất, tệp hoặc quyền truy cập của khách hàng.
- Ghi chú nội bộ, hạng mục tài chính, chi tiết về nhà cung cấp và dữ liệu vận hành không công khai, trừ khi chính khách hàng xuất, chia sẻ hoặc hiển thị chúng trong một chức năng cụ thể.
- Trang dành cho khách mời chỉ trở thành công khai hoặc cho phép khách mời truy cập khi khách hàng công bố trang đó hoặc gửi liên kết.
5. Tích hợp, AI và tên miền
Ứng dụng sử dụng các dịch vụ bên ngoài cho hosting và cơ sở dữ liệu, e-mail, tệp, bản đồ, bản dịch và các chức năng AI, giám sát, phân tích, thanh toán và các chức năng vận hành khác. Danh sách dịch vụ cập nhật và cách sử dụng được nêu trong tài liệu Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân.
Nếu tên miền được mua qua Kruspin, Necktip s.r.o. đăng ký tên miền đó trong thời hạn được nêu trước khi thanh toán, mặc định là một năm, và vẫn là bên đứng tên đăng ký. Khách hàng hoặc Bên mua chỉ nhận quyền tạm thời sử dụng tên miền cho website được chỉ định trong Kruspin. Tên miền không tự động gia hạn; việc gia hạn hoặc chuyển nhượng cần đơn đặt hàng hay thỏa thuận riêng và tuân theo quy định của nhà đăng ký.
Chức năng có AI hỗ trợ chỉ chuyển cho nhà cung cấp đã cấu hình dữ liệu đầu vào cần thiết cho thao tác do Người dùng khởi chạy; Người dùng phải kiểm tra kết quả trước khi sử dụng. Theo Điều khoản và Điều kiện này, nội dung có thể nhận dạng của khách hàng không được dùng để huấn luyện mô hình hoặc tạo bộ dữ liệu có thể tái sử dụng. Nếu trong tương lai có việc tự nguyện sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích đó, chương trình này sẽ tách biệt, tùy chọn và mặc định bị tắt.
6. Tính khả dụng, thay đổi và giới hạn
Dịch vụ được thay đổi liên tục dựa trên phản hồi, bản sửa lỗi bảo mật và quá trình phát triển sản phẩm. Đơn vị vận hành có thể sửa đổi hoặc ngừng từng chức năng; đối với thay đổi đáng kể của dịch vụ trả phí, đơn vị vận hành sẽ thông báo cho khách hàng trước một khoảng thời gian hợp lý, trừ khi yêu cầu về bảo mật hoặc nghĩa vụ pháp lý khẩn cấp không cho phép.
Đơn vị vận hành không bảo đảm dịch vụ luôn khả dụng liên tục hoặc vận hành không có lỗi, nhưng sẽ áp dụng mức độ cẩn trọng hợp lý phù hợp với bản chất của dịch vụ. Đơn vị vận hành sẽ thông báo về hoạt động bảo trì theo kế hoạch và sự cố nghiêm trọng khi có thể thực hiện một cách hợp lý.
Kruspin không cung cấp tư vấn pháp lý, kế toán, thuế, y tế hoặc an toàn. Các phân hệ tài chính, nhà cung cấp và tổ chức chỉ cung cấp tổng quan phục vụ vận hành, không phải là hệ thống kế toán hoặc sự thay thế cho quyết định chuyên môn.
7. Đơn đặt hàng, thanh toán và số dư
Các sự kiện, gói, khoản tín dụng và tiện ích bổ sung trả phí dành cho Khách hàng là đơn đặt hàng B2B một lần và không tự động gia hạn. Giá, đồng tiền, thuế, phạm vi và thời hạn cung cấp, nếu có, được hiển thị trước khi đặt hàng. Thanh toán tự phục vụ được thực hiện qua Stripe; việc lập hóa đơn thủ công chỉ áp dụng khi có thỏa thuận rõ ràng.
Khách hàng có thể gộp website cho khách mời vào dịch vụ của mình, cung cấp miễn phí cho khách hàng cuối, bán ngoài Kruspin hoặc đặt giá cho khách hàng cuối trong Kruspin. Giao dịch bán ngoài Kruspin chỉ diễn ra giữa Khách hàng và khách hàng cuối. Tại trang thanh toán Kruspin, Necktip s.r.o. bán phần cung cấp được hiển thị cho Bên mua; sau khi thanh toán, một số dư phi tiền mặt có thể dùng cho các đơn đặt hàng sự kiện hoặc tín dụng sản phẩm trong tương lai sẽ được ghi có vào cùng không gian làm việc. Số dư không sinh lãi, không thể rút thành tiền hoặc chuyển nhượng; đơn vị vận hành có thể giảm tương ứng nếu khoản thanh toán được hoàn lại hoặc bị truy thu. Nếu không gian làm việc chấm dứt theo yêu cầu của Khách hàng hoặc do Khách hàng vi phạm nghiêm trọng, số dư chưa dùng sẽ hết hiệu lực và không được thanh toán, trừ khi pháp luật hoặc thỏa thuận riêng quy định khác. Nếu Đơn vị vận hành chấm dứt không gian làm việc mà Khách hàng không vi phạm, Đơn vị vận hành sẽ cho một thời hạn hợp lý để sử dụng số dư hoặc đề xuất cách giải quyết hợp lý khác.
Đối với phần cung cấp B2B đã bắt đầu, không phát sinh quyền tự động được hoàn tiền, trừ khi pháp luật hoặc đơn đặt hàng yêu cầu; đơn vị vận hành có thể giải quyết từng trường hợp, chẳng hạn tự nguyện hoàn tiền hoặc ghi có một khoản tín dụng hợp lý. Nếu Bên mua là người tiêu dùng, họ có thể rút khỏi hợp đồng từ xa trong vòng 14 ngày. Nếu họ yêu cầu rõ ràng bắt đầu dịch vụ trước khi hết thời hạn này, khi rút khỏi hợp đồng họ phải thanh toán phần giá tương ứng với dịch vụ đã được cung cấp; quyền rút khỏi hợp đồng chỉ chấm dứt sau khi dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ và đáp ứng các điều kiện pháp luật. Các quyền đối với phần cung cấp có khuyết tật vẫn được bảo toàn.
8. Quyền đối với dịch vụ, phản hồi và dữ liệu tổng hợp
Kruspin, phần mềm, giao diện, tài liệu, thương hiệu và quy trình vận hành của Kruspin vẫn thuộc sở hữu của đơn vị vận hành hoặc các nhà cung cấp của đơn vị vận hành. Khách hàng chỉ nhận quyền không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ trong thời gian và phạm vi quyền truy cập đã thỏa thuận.
Đơn vị vận hành có thể sử dụng không hạn chế phản hồi và đề xuất để cải thiện dịch vụ, với điều kiện không tiết lộ khách hàng, cá nhân hoặc nội dung mật của họ.
Đơn vị vận hành có thể tạo và sử dụng thông tin vận hành thống kê tổng hợp và đã được ẩn danh mà bằng các phương tiện hợp lý sẵn có không thể xác định một cá nhân, khách hàng, không gian làm việc hoặc sự kiện cụ thể. Thông tin đó có thể được sử dụng cho vận hành, bảo mật, phân tích, chỉ số so sánh tổng hợp, cũng như phát triển và cải thiện Kruspin, bao gồm tự động hóa và AI hoặc học máy. Đơn vị vận hành sẽ không cố gắng tái nhận dạng thông tin đó hoặc cung cấp thông tin đó cho các mạng quảng cáo dưới dạng dữ liệu cá nhân.
9. Sử dụng được phép
- Dịch vụ chỉ được sử dụng theo cách hợp pháp và phù hợp với quyền của người khác.
- Không được phép vượt qua các quyền hạn, kiểm thử tài khoản của người khác, thu thập hàng loạt dữ liệu không công khai, phát tán mã độc hoặc làm gián đoạn tính khả dụng của dịch vụ.
- Không được phép tải lên nội dung mà khách hàng không có các quyền cần thiết hoặc sử dụng liên kết và bản xuất không công khai ngoài phạm vi người nhận dự kiến.
- Đơn vị vận hành có thể hạn chế việc sử dụng rõ ràng là gây hại hoặc trái pháp luật và yêu cầu hợp tác khi xử lý sự cố bảo mật.
10. Chấm dứt, chuyển đổi nhà cung cấp và dữ liệu
Khách hàng có thể ngừng sử dụng dịch vụ hoặc chấm dứt quan hệ trả phí theo báo giá hoặc hợp đồng đã thỏa thuận. Đơn vị vận hành có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập khi có vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và Điều kiện, không thanh toán, rủi ro bảo mật, sử dụng trái pháp luật hoặc khi việc tiếp tục cung cấp dịch vụ không thể được duy trì một cách hợp lý.
Có thể yêu cầu xuất, xóa dữ liệu hoặc chuyển đổi nhà cung cấp qua [email protected]. Nếu Quy định (EU) 2023/2854 áp dụng cho quan hệ này, thời hạn báo trước chấm dứt không quá hai tháng, thời kỳ chuyển đổi tiêu chuẩn là 30 ngày và thời gian tải dữ liệu tiếp theo ít nhất 30 ngày. Mọi gia hạn thời kỳ chuyển đổi đều tuân theo Quy định này. Bản xuất tiêu chuẩn bao gồm dữ liệu đầu vào và đầu ra hiện có, kể cả siêu dữ liệu liên quan, được tạo trực tiếp, gián tiếp hoặc đồng tạo ra khi sử dụng dịch vụ, ở định dạng máy đọc thông dụng. Bản xuất không bao gồm dữ liệu của khách hàng khác, mã nguồn hoặc tài sản được bảo vệ bởi quyền sở hữu trí tuệ; bí mật thương mại được bảo vệ theo quy trình của Quy định này, không phải bằng cách loại trừ toàn bộ dữ liệu. Sau khi hết thời hạn tải xuống, Đơn vị vận hành sẽ xóa dữ liệu có thể xuất, trừ khi pháp luật Liên minh châu Âu hoặc Cộng hòa Séc yêu cầu tiếp tục lưu giữ. Chức năng tự phục vụ xuất đầy đủ và xóa hiện chưa khả dụng cho mọi tài khoản và được xử lý qua bộ phận hỗ trợ.
11. Trách nhiệm
Khách hàng chịu trách nhiệm về các quyết định tổ chức của mình, tính chính xác của dữ liệu đã nhập, thiết lập quyền, nội dung công bố và các bản xuất. Đối với đầu ra quan trọng, khách hàng phải kịp thời kiểm tra tính cập nhật và giữ bản sao riêng cần thiết cho việc tiến hành sự kiện.
Trong quan hệ B2B và trong phạm vi các quy định bắt buộc cho phép, đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp hoặc do hậu quả, lợi nhuận bị mất hoặc thiệt hại do quyết định của Khách hàng, dịch vụ bên ngoài hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của mình gây ra. Tổng trách nhiệm của đơn vị vận hành đối với Khách hàng được giới hạn ở số tiền Khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ trong mười hai tháng trước khi phát sinh yêu cầu.
Các giới hạn không áp dụng khi pháp luật cấm, đặc biệt trong trường hợp cố ý, sơ suất nghiêm trọng, thiệt hại đối với các quyền tự nhiên của con người hoặc các quyền bắt buộc theo luật của người tiêu dùng.
12. Luật áp dụng, thay đổi và liên hệ
Điều khoản và Điều kiện cùng quan hệ hợp đồng được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Séc. Tranh chấp do tòa án có thẩm quyền giải quyết; các quyền bắt buộc theo luật của người tiêu dùng không bị ảnh hưởng. Sau khi đã cố gắng giải quyết trực tiếp, người tiêu dùng có thể đề nghị Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc giải quyết tranh chấp ngoài tòa án tại Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Phiên bản hiện hành và ngày có hiệu lực được nêu ở trên. Đơn vị vận hành sẽ thông báo trước về những thay đổi đáng kể đối với quan hệ trả phí hiện có và sẽ yêu cầu chấp thuận lại khi hợp đồng hoặc pháp luật yêu cầu. Nếu khách hàng không chấp nhận thay đổi, khách hàng có thể chấm dứt quan hệ trước khi thay đổi có hiệu lực theo các điều kiện đã thỏa thuận.
Có thể gửi câu hỏi, khiếu nại, thông báo rút khỏi hợp đồng và yêu cầu xuất dữ liệu đến [email protected].